第五节 没有执行力，就没有竞争力
执行是无数老板心头永远的痛。对于老板来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、执行力强的员工，而这样的员工在老板心中，也是最有竞争力的。
很多企业家会有这样的共识，凡是发展快且发展好的世界级公司，都是执行力强的公司。盖茨曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳也认为：一个成功的公司管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
执行力到底重不重要?我们看到满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做Pc，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效却大不相同，道理何在?关键是在于执行力!全世界做网络设备最大的思科公司，拥有垄断技术，总裁竟然认为公司的成功不在于技术，而在于执行力。由此可见，执行力在世界级大公司被看得有多重。
对于老板来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、执行力强的员工，而这样的员工，在老板眼中也始终是最具竞争力的。
从某种意义上讲，公司是一个执行的团队。公司的团队水平主要体现于团队的执行力，团队的执行力分解到个人就是执行。什么叫好的执行呢?简而言之，即“全心全意、立即行动”。每一个员工的执行力，都决定着公司的团队是否是一个好的团队、是否是一个实践目标有效的团队。
做一件事有好的决策未必有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就是不好的。一位老板曾这样抱怨说：“我的思路已经到位，关键是下面的员工跟不上。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总认为总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，即使做出来，也没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了参考下面计划的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。”
优秀的员工应当具备超强的执行能力，无论遇到多大的困难，都能够使自己成为那个把信送给加西亚的人。执行是一种主动服从上司．坚持将任务进行到底，直至圆满结束的精神。执行需要一定的自主意识，要善于变通，而不是死守教条。
辛辛那提大学乔治·古纳教授在教授秘书学时，提出了这样一个案例：
一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向她口述了这样一封回信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我仍要将此事公布于众。”之后，经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的命令秘书现在有四种选择：
照办法：“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。
建议法：如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说：“经理，这封信不能发，消一消气，把它撕了算了。”
批评法：秘书不仅没有照办，反而向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
缓冲法：当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把信寄走了吗?”
乔治·古纳教授选择了缓冲法。他认为，照办法是对于经理的命令忠实坚决地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照办，仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神也是难能可贵的，但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定，也是一种越权行为。乔治认为，照办法和建议法这两种执行方式虽不足道，但毕竟还有商量的余地，批评法是最不可取的，而采用缓冲法，在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。
如果你不是秘书，你是否也可以从中汲取一些对你有用的东西?我想这就是：
——上司说什么就做什么，只能听命令行事的不是一个好部下。
——虽是帮助上司，但超越职权范围，也是不可取的。
——对上司发挥影响而不越位，才是正确的。
在以上的案例中，建议法被乔治·古纳教授排除了，因为有越权之嫌，不过在其他场合，下级给上级提建议或忠告，是执行上司指令的重要途径，也是正确之举。但效果如何，取决于你的行事方式，取决于你是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。为此，应该注意以下几点：
——要在上司心平气和、心情好的时候提出，在上面的例子中，即使建议不越权，盛怒的经理恐怕也难以接受。
——要多利用非正式场合，少利用正式场合；多利用非工作角色身份，少利用工作角色；尽量两人私下交谈，一般不要公开提意见。
——要以变通的方式提出，多从正面去阐述自己的观点，而不要从反面去否定、批驳上司的观点，甚至可以有意回避或做迂回变通。