第四节 追求卓越，拒绝平庸
追求卓越是一种人生态度，是一种境界，卓越就是不放松对自己的要求，就是在别人苟且随便时自己仍然一如既往地坚持操守，这是一种高度的责任感和敬业精神，无论人才需求如何变化，是否具有追求卓越的精神始终是老板用人的一个重要标准。
卓越不是完美。因为完美会使你受挫，使你被削弱，而卓越却是一个尽其所能去做到更佳的、不断前进的目标。在追求卓越的过程中，你可以不断地取得更佳，不断地打破个人记录，提高过去取得的成绩，从而让自己变得坚不可摧。
卓越很昂贵，你必须付全价；卓越很昂贵，但回报丰厚；卓越是真理，真理是不会被否定的。你可以把卓越推倒，掩盖卓越，忽视卓越，但无论你做什么，它总能脱颖而出上升到顶部，这就是精华法则——最优秀的将上升到金字塔顶部。
洛克菲勒是美国的石油大亨，他的老搭档克拉克这样评价他： “他有条不紊和细心认真到极点。如果有一分钱该归我们，他会争取；如果少给客户一分钱．他也要给客户送去。”他就是这样从账面数字——精确到毫、厘，分析出公司的生产经营情况和弊端所在，从而有效地经营着他的石油王国。
成功最怕“卓越”二字。做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必行，行必果”，也是卓越；生活中重秩序，讲文明，遵纪守法，甚至小到起居有节、衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。
追求卓越的人对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦、乐此不疲。
他们在别人都放弃时仍坚持不懈。
在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑。
他们不仅仅维持工作或恪尽职守。
他们深入内在，寻求更多的东西。
当一般人放弃的时候，他们找寻下一位顾客。
当顾客拒绝他的时候，他追问：“你到底要不要买?”
当顾客不买的时候，他继续追问：“你为什么不买?”
他们总是在找寻如何自我改进的方法，以及顾客不买的原因，他们永远在不断地改善自己的行为、举止、态度和人格；他们总是希望知道人们为什么买，为什么不买，他们总是希望更有活力，更有行动力。
阿穆耳饲料厂的厂长麦克道尔之所以能够从一个速记员一步一步往上升，就是因为他在工作中总是追求尽善尽美。他最初在一个懒惰的经理手下做事，那个经理习惯于把事情推给下面的职员去做。有一次，他吩咐麦克道尔编一本阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。如果是一般人来做这个工作，他只会简单地把电码编在几张纸片上敷衍了事，但麦克道尔可不是这样玩忽职守的人。他利用下班的空余时问，把这些电码编成了一本漂亮的小书，并用打字机打印出来，然后再装订好。完成之后，经理便把电报本交给了阿穆耳先生。
“这大概不是你做的吧?”阿穆耳先生问。
“不……是……”那经理战栗着回答。
“是谁做的呢?”
“我的速记员麦克道尔做的。”
“你叫他到我这里来。”
阿穆耳对麦克道尔亲切地说：“小伙子，你怎么会想到把我的电码做成这个样子呢?”
“我想这样用起来会方便些。”
“你什么时候做的呢?”
“我是晚上在家里做的。”
“是吗，我特别喜欢它。”
这次谈话后没几天，麦克道尔便坐到了前面办公室的一张写字台前；没过多久，他便代替了以前那个经理的位置。