第五节 执行公司愿景
公司愿景是每一个老板心头最亮丽的图景,它凝聚了公司最核心的价值理念,代表着发展方向,是老板心中最热切的渴望。比尔·盖茨“让计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件”的梦想成就了微软帝国,改变了亿万人的生活。亨利·福特“让汽车进入普通家庭”的愿望使福特汽车成为举世闻名的汽车辆品牌。像老板一样思考,最核心的地方就是要认同公司愿景。
斯巴达克斯在公元前71年领导一群奴隶举行起义,曾两度击败罗马大军,但是在克拉斯将军长期包围攻击之下,他们最后还是被打败了。
克拉斯告诉几千名斯巴达克斯部队的生还者说:“你们曾经是奴隶,将来还是奴隶。但是罗马军队慈悲为怀,只要你们把斯巴达克斯交给我,就不会受到钉死在十字架上的刑罚。”
在一段长时间的沉默之后,斯巴达克斯站起来说:“我是斯巴达克斯。”
然后,他旁边的人站起来说:“我才是斯巴达克斯。”
下一个人站起来也说:“不,我才是斯巴达克斯。”
在一分钟之内,被俘虏军队里的每一个人都站了起来。
奴隶们有着一个共同的愿望,即有朝一日可成为自由身。这个愿望是如此强烈,以至于没有人愿意放弃它,哪怕付出生命的代价。这便是“共同愿景”(大家共同愿望的景象)的雏形。
“个人愿景”是人们脑海中的意象或景象,与之相对应的“共同愿景”,是指组织中人们所共有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并遍布组织全部的活动,而使各种不同的活动融会起来。
每个人都有自己不同的个人愿景,它也许是希望在事业上有所成就,也许是希望有一个和谐的工作环境,也许是希望提高劳动报酬,也许是希望有一个美满的家庭。
个人愿景从表面上看是五花八门,各不相同,然而将这些个人愿景细细分析,其中必有一些实质的东西是相同的。
共同愿景并不是个人愿景中的共同点,而是将个人愿景中的实质加以提炼,汇聚而成的。这样的共同愿景才能切合实际并和每个人的个人愿景相契合。
如果共同愿景不切合个人愿景的实际,这样的共同愿景会显得空洞,从而会失去人们的热情和支持,他们也不会真正地投入其中,为之奋斗和奉献。就如同汉诺瓦保险的欧白恩所观察到的:“我的愿景对你并不重要,惟有你的愿景才能够激励你自己。”
这并不是说人们只需在乎个人的利益,事实上,个人愿景通常包括对家庭、组织、社区,甚至对全世界的关注。欧白恩之所以强调个人对周遭事物的关注,是由于真正的愿景必须植根于个人的价值观、关切与热望中。
愿景无论是个人的,还是共同的,都不是一个遥远的、虚无缥缈的东西,而是一个可以描绘的、确定的图像。
例如,迪斯尼的共同愿景是成为“制造快乐的公司”,它的范围很宽广,所有和快乐相关的事业都是它的领域。但它也很专业,只从事和快乐相关的事业。最重要的是,这个目标永远追求不完。
愿景并不是空中楼阁,可望而不可即,真正的愿景是一个通过努力就可以达到的目标,人们可以在心中想像愿景逐渐实现的景象。
愿景令人欢欣鼓舞,它使组织和个人摆脱庸俗、产生火花。愿景能激发出勇气,这勇气会大到令自己都吃惊的程度,它能使人去做任何为实现愿景所必须做的事。
就如弗利慈所形容的:“伟大的愿景一旦出现,大家就会舍弃琐碎的事。”若没有一个伟大的愿景,则整天忙的都是些琐碎之事。就像赫门米勒家具公司的总经理赛蒙说的那样:“当你努力想达成愿景时,你知道需要做哪些事情,但是却常不知道要如何做,于是你进行实验。如果行不通,你会另寻对策、改变方向、收集新的资料,然后再实验。你不知道这次实验是否成功,但你仍然会试,因为你相信惟有实验可使你在不断尝试与修正之中,一步步地接近目标。”
有些愿景是可以凭借一己之力达到的,有些则不行,像登月这样的伟大目标,仅靠一己之力是绝对不可能达到的。但大家共同努力,便把不可能变成了可能。
价值观是愿景的核心。公司的核心价值观往往集中反映了公司愿景。一个人认同了公司的核心价值观,就代表他认同了公司愿景中最本质的部分。
价值观在韦伯字典里的解释是:“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。”在拉丁语中,“价值观是力量的来源,因为它能赋予人力量去采取行动。”一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的,它们是根深蒂固的标准,几乎影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度,以及对目标的投入。因为有价值观,人们才能不仅仅为个人利益行事,而且能够从更广泛的意义上看待事情。
许多人都发现,明确个人价值观使他们更有力量面对困境,表现在工作上能强化对行动的投入感。
探索个人的价值观能使个别的差异浮现出来,进而与所服务的公司的价值观最大限度的趋同。员工要获得更多敬业精神的关键在于个人与公司的价值观能够密切相连。美国管理协会在针对1460位高级主管所做调查后指出:了解这两者的关系有助于公司的发展,个人与公司共享的价值观能增进个人与企业的效率,如果这两者互不相关,就可能产生许多冲突的事情;如果他们都有相同的价值观,就能够和谐共事。
管理学家奥里森·马登注意到这种现象:“如果员工知道他们的公司代表什么,知道他们所拥护的标准是什么,就能做出支持这些标准的决策,也会认为自己是公司内重要的一员,他们会因为在公司工作对他们具有意义而受到激励。”当员工的价值观和公司的价值观保持一致时,个人的生活就会更好,对工作的态度会比较乐观,压力也会减轻。
公司愿景为公司的生存和发展提供基本方向和行动指南,为公司员工形成共同的行为准则奠定了基础。李维休闲服公司的总裁执行长汉斯说:“一家公司的价值观——它所代表的,以及它的员工所信仰的——对它的竞争力至为重要。事实上,是价值观在驱动事业。”
公司价值观是公司愿景的核心,它为公司管理提供了衡量凝聚力的尺度,这种共同的规则体系和评判准则决定了公司全体人员共同的行为取向。没有共同价值观的公司必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。公司价值观中还包含价值理想,这种永恒的追求赋予公司员工以神圣感和使命感,并鼓舞公司员工为崇高的信念而奋斗。
像老板一样思考意味着员工要认同和执行公司的价值观和愿景,一个像老板一样思考的员工,是学会如何使用共同价值观激发自己情感动力的员工。在速度、品质和生产力愈发重要的时代,公司需要有自律主动的员工,因为这样的员工能够将他们最好的主意和老板共同分享。
有些人之所以能进入相对高层次的职业领域是因为他们将自己价值观的核心内容与他们的工作融为一体了,他们的行为虽然看起来也许与其他员工并无太大的差别,但是由于公司价值观(愿景)的引领,他们做事的出发点,往往会落在公司利益和老板的立场上,事实上,公司中老板最喜欢的就是这种像自己一样思考的员工。对于任何一个员工来说,在一个公司工作,不管你是否真的喜欢这家公司,除非你选择离开它,否则就要接受它。因为,从某种意义上说,接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念,也是一种非常基本的观念。既然必须也只能对自己的工作负责,那么认同公司,也就是认同自己。
接受公司,认同公司绝不是外力强加于你的,而是你自己人生价值的一种需要,这种积极心态在成功公司表现得非常突出,很多员工在第二天就要离开公司的情况下,这一天依然会很认真地做好自己的工作。在美国许多公司会有推荐信,专门用来介绍跳槽员工的工作情况。由此可见,如果你否定你所经历过的任何一家公司,那就意味着否定你自己。
有个观点我想不会有人对它产生异议——在你不满意的环境里工作,你肯定不会获得成功。当你选择工作时,你实际上是在选择一整套价值观,在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华的大厦的公司里工作固然很诱人,但是如果你不能够认同公司的价值追求,那么这个工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。
员工要认同所服务公司的价值观和发展愿景,当你个人的价值观和对自己未来的期待与公司和老板达成一致时,你就会有取之不尽的工作动力,更重要的是,由于你的观念和觉悟自觉吻合了老板的思路,这将会为你的发展带来很大的好处。